「事務職はAIでなくなるのか？」就活生が誤解していること
私は、就活生に“耳ざわりのいい慰め”は言わない
「AIが進んだら、事務職ってなくなるんですか？」
この質問、就活の相談で本当によく聞かれます。
だから最初に、あえて少し厳しめに言います。
「事務職はなくならない」なんて、安易には言いません。
なくなるのは、みなさんがイメージしている
「手で回す事務の価値」です。
入力する。
転記する。
集計する。
照合する。
資料を整える。
こういう仕事の比率は、これから確実に薄くなっていきます。
そして本題。
残るのは「仕組みを作って、回して、改善して、現場を前に進める人」です。
これは「事務かどうか」の問題ではありません。
作業者で終わるか。
運用設計者に上がれるか。
AI時代のキャリアは、この違いで決まります。
まず現実。事務の“手作業”は、もう戻らない
「AIで仕事が消える」という話を未来のことだと思っている人も多いですが、
置き換えはすでに始まっています。
たとえば確定申告。
国税庁でも、マイナポータル連携によって控除証明書などのデータを一括取得し、申告書へ自動入力する仕組みが整っています。
しかも令和6年分では約310万人が利用しています。
つまり
・資料を集める
・数字を転記する
・入力ミスを確認する
こういう仕事は、構造的に減っていく方向にしか進みません。
勤怠管理も同じです。
クラウド勤怠は、打刻データとルールをもとに残業計算まで自動で処理します。
ここで価値になるのは
「Excelが得意な人」ではなく、
「ルールを設計して運用できる人」です。
さらに言えば、就活の現場でもAIは当たり前になっています。
企業がAI使用を禁止していても、調査では
・64.6％がAIを一部またはフル活用
・73.6％が「バレるかもしれない」と不安
という結果が出ています。
もう「人力だけで戦う世界」ではありません。
事務が不要になるのではない。
手で回す事務が“価値ゼロ側”に寄っていく。
これが現実です。
「仕事を奪われる不安」より怖いもの
AIの話になると、多くの人がこう言います。
「仕事が奪われるのでは？」
でも私は、もっと怖いものを見ています。
成長が止まることです。
ニッセイ基礎研究所のレポートでも、若年層の不安として
・自分の貢献が見えにくくなる
・AI依存で視野が狭くなる
という懸念が指摘されています。
就活でも、入社後でも、評価されるのは作業量ではありません。
成長して、出せる価値が上がる人です。
AIで楽をした人ほど、思考が薄くなる。
その結果、静かに市場価値が下がっていく。
これは本当に起きています。
総務・庶務は消えるのか？
結論を言います。
消えるのは「型」。
残るのは「機能」です。
現場では、だいたい次の形に再編されます。
- 自動化
- 集中処理（シェアードサービス）
- 外注（BPO）
- 上位職務化（運用設計・改善）
つまり
「庶務が不要」なのではなく、
庶務の中身が“上にズレる”
ということです。
だから総務は「戦略総務」へ上がれ
総務はコストセンターになりやすい部署です。
売上を直接作る部署ではないからです。
そのためAIで定型業務が減ると、
真っ先に「削減対象」になりやすい。
だからこそ必要になるのが
戦略総務
です。
戦略総務とは
- 生産性向上
- 人材確保と定着
- 組織風土の改善
こうしたテーマに踏み込む総務です。
私は就活生にこう言っています。
「総務になりたいです」だけでは弱い。
何を設計するのか。
何を改善するのか。
会社の生産性をどう上げるのか。
ここまで言える総務志望は強い。
AI時代に“事務→戦略総務”へ上がる就活アクション
① AIを使うなら、丸写しで終わるな
AIを使う学生は増えています。
でも大事なのは自分の言葉で語れること。
面接で説明できないAI文章は、意味がありません。
② 業務フローを図にできる人になれ
入力 → 承認 → 例外 → 監査
この流れを言語化できる人は強いです。
世界はすでに自動化前提で動いています。
③ 「戦略総務っぽい会社」を見抜け
制度があるかではなく、
運用して改善しているかを見てください。
面接では、ぜひ逆質問をしてみてください。
たとえば
「総務が主導して行った業務改善の取り組みはありますか？」
「社員の定着率を高めるために最近行った施策はありますか？」
「働き方や組織風土の改善に総務はどのように関わっていますか？」
こうした質問をすると、その会社が
制度を“持っている会社”なのか
制度を“運用している会社”なのか
が見えてきます。
理解が進む動画
最後に
君のキャリアは、AIに奪われるわけではありません。
AIを使えない自分が、自分のキャリアを狭める。
怖いなら使えばいい。
逃げるか。
使いこなすか。
手で回す事務にしがみつくのか。
仕組みを動かす側に回るのか。
就活は、その最初の分岐点です。
AI時代のキャリア設計、
「何を準備すればいいのか」を一緒に整理します。